Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Codexa Flow (Vinicius Alves Velasco LTDA, CNPJ: 65.845.312/0001-41), incluindo nosso aplicativo de atendimento integrado à API Oficial do WhatsApp (Meta), você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A Codexa Flow fornece uma plataforma de atendimento ao cliente e automação de mensagens utilizando a API Oficial do WhatsApp Business (Meta). O serviço permite que empresas gerenciem comunicações com seus clientes de forma eficiente e automatizada.

3. Uso Aceitável e Políticas do WhatsApp

Ao utilizar nossa integração com a API do WhatsApp, você concorda expressamente em:

  • Cumprir integralmente as Políticas de Comércio e Negócios do WhatsApp.
  • Não utilizar o serviço para enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou qualquer conteúdo que viole as diretrizes da Meta.
  • Obter o consentimento prévio (opt-in) explícito de seus clientes antes de enviar mensagens ativas (templates) pelo WhatsApp.
  • Não utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.

4. Responsabilidades do Usuário

Você é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas através da nossa plataforma e por manter a segurança e confidencialidade de suas credenciais de acesso. A Codexa Flow reserva-se o direito de suspender ou cancelar o acesso ao serviço caso identifique violações das regras do WhatsApp ou de nossos termos.

5. Limitação de Responsabilidade

A Codexa Flow atua como provedora de tecnologia e facilitadora da integração com a API do WhatsApp. Não nos responsabilizamos por:

  • Suspensões, bloqueios ou banimentos do seu número de WhatsApp aplicados diretamente pela Meta devido a violações de suas políticas.
  • Interrupções temporárias do serviço decorrentes de instabilidades na API do WhatsApp ou manutenções programadas.
  • Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso da plataforma.

6. Alterações nos Termos

A Codexa Flow reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, especialmente para se adequar a novas exigências legais ou atualizações nas políticas da Meta/WhatsApp. O uso contínuo do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso ou questões relacionadas ao serviço, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].